애플 배터리 교체 비용 일부 환급

아이폰6 배터리에 대한 이미지 검색결과

현재 아이폰6를 4년째 사용중입니다. 예전처럼 앱이나 폰의 성능이 급속도로 발전하던 환경이라면 벌써 제품 자체를 교체했겠지만, 아직까지도 일상생활에서의 사용에는 전혀 지장이 없던 터에 배터리가 너무 빨리 닳고 특히 여름에 에어컨 앞에 놓고 내비를 실행할 때 광탈하는 현상이 발생해서 작년 9월경 서비스센터에서 배터리를 교체했어요.

사실 사설 수리점에서의 교체비용이 훨씬 저렴했지만 예전에 쓰던 아이폰5의 경우 교체 후 배터리 스웰링 현상이 일어나면서 전면 디스플레이가 튀어나오는 현상이 발생해 이후 공식서비스를 받기도 애매했던 기억이 있어 확실하게 하려고 공식 서비스를 받았습니다. 당시 비용은 8만원 정도를 예상하고 갔었는데, 거의 10만원 돈이었네요. 하지만 결과적으로는 꽤나 적절한 선택이었던 것이.. 작년 말 터진 애플 배터리 게이트로 인해 배터리 교체비용이 3만원대로 대폭 낮아지면서 대상 모델인 아이폰6/6+ 배터리 서비스를 받은 고객들에게 환급해주겠다는 내용이 발표된겁니다. 한국에서는 언제 발표되나 했다가 5월말 관련 공지를 받았어요. 7월 말까지 관련 메일을 발송하겠다고요. 언제 메일이 오려나 하고 있었는데, 지난주 메일이 왔습니다.

iPhone 소유 고객님께
Apple의 기록에 따르면 고객님은 Apple Store, Apple 수리 센터 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 보증 제외 iPhone 배터리 교체를 받으신 것으로 확인됩니다.
Apple은 iPhone 6 및 이후 모델 기기의 보증 제외 배터리 교체 가격을 2018년 말까지 인하한다고 2017년 12월 28일에 발표하였습니다.
Apple은 66,000원의 2017년 1월 1일~2017년 12월 28일에 Apple Store, Apple 수리 센터 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 iPhone 6 및 이후 모델 기기의 배터리 교체 비용을 지불한 고객을 대상으로 크레딧을 지급합니다.
크레딧은 교체 서비스 비용 결제 시 사용하신 방식에 따라 신용 카드로 지급되거나 은행 계좌 이체를 통해 지급됩니다. 절차를 완료할 수 있도록 고객님의 은행 또는 신용 카드 계좌 정보가 맞는지 미리 확인해 주십시오.
크레딧 요청을 시작하려면 2018년 12월 31일 전까지 Apple에 문의해 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 iPhone 보증 제외 배터리 교체 크레딧을 참조해 주십시오.
항상 Apple을 이용해 주셔서 감사합니다.

Apple 드림

메일을 받고 애플 서비스 쪽으로 전화를 해서 교체 크레딧 대상 메일을 받았다고 이야기하니 본인확인 질문 후 담당자 연결해주겠다고 하고 한참동안 대기하니 전화가 연결됩니다. 여기서도 몇가지 질문 후 환불할 계좌를 메일로 전달할테니 답을 주면 된다고 하네요. 전화를 끊고 기다렸더니 한참 지나 메일이 옵니다. 사실 기대하기로는 웹으로 입력하는 form 형식으로 올 줄 알았는데, 달랑 텍스트 메일이..

Apple 환불 케이스 XXXXXXXXX

고객님,
안녕하세요. Apple에 문의해 주셔서 감사합니다.

1. 주소(영문)
2. 우편번호
3. 입금받을 은행 계좌번호
4. 입금받을 은행 이름
5. 입금받을 은행 계좌에 등록 된 영문이름

금일 문의하신 내용에 한하여 고객님을 위한 Direct 연결번호를 생성하였습니다.
문의하신 내용으로 상담이 필요하실 경우, 아래 설명에 따라 연결이 가능합니다.

1. 080-XXX-XXXX 번호로 전화를 걸어주십시오.

2. 1번 한국어 지원을 선택합니다.

3. 내선번호 안내가 나오면 ‘XXXXXXXXX’ 를 입력합니다.

4. 본 상담사와 연결됩니다.

5. 전화응대 업무중이 아닐 경우 음성 사서함으로 연결됩니다. 고객님의 성함, 전화번호, 상담번호를 남겨주시면 업무일을 기준으로 24시간 내에 전화 드리겠습니다.

감사합니다.

이거 그냥 적으면 되는건가, 은행에 영문명이 등록되어 있던가 해서 다시 전화해서 물어보니 답장만 하면 되고 은행 영문명은 아마 있을거라고 은행에 전화해보면 알려줄거라고 합니다. 마침 나갈일이 있어 은행 들러 물어보니 잘 모르겠다고 합니다만.. 계좌가 아니라 개인정보에 영문명은 등록할 수 있다 해서 그냥 등록하고 와서 메일 답장을 보냈습니다. 그리고 나서 몇시간 뒤 답장 확인했고 2주 정도 걸릴 거라는 안내 전화가 오네요. 그리고 메일도 도착.

고객님, 안녕하십니까?
현재 환불 처리가 진행 중임을 알려 드립니다.
총 금액: 66000 KRW
결제 방법: 계좌 이체
케이스 번호: XXXXXXXXX
입금 전표 번호: XXXXXXXXX
15일 이내에 고객님 계좌로 해당 금액이 입금될 예정입니다.
감사합니다.
Apple 드림

그래서 한참 걸릴줄 알았습니다만, 주말 지나고 바로 입금되었습니다. 역시 한국 뱅킹 속도가 워낙 빨라서인듯? 결과적으로 환급은 받았습니다만, 처리되는 과정이 생각외로 시간이 꽤 걸리네요. 원래 없던 절차를 진행하는거라 그런지, 글로벌하게 적용하는터라 그런지 전화연결 시간, 대기시간, 메일확인 절차 등등이 좀 불편하긴 했어요. 아마도 미국 문화가 전화를 통해 본인 확인하고 하나하나 짚어가는 과정을 중시하는터라 그런듯요. 환급 대상인 분들 참고하시고 성공적으로 환급받으시길~

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