대한민국전자정부( http://www.egov.go.kr )란 사이트에서 각종 민원서류를 온라인으로 발급하는 서비스를 제공합니다. 작년 초부터 시범으로 제공했던 서비스지만 몇몇 제한된 지역에서만 제공했기에 사용을 못해봤어요. 그런데 오늘 갑자기 등본이 필요하게 돼서 생각난 김에 사이트에 접속했더니 어느새 서울 전역으로 확대되었더군요.
잘됐다 싶어서 로그인하고 온라인 민원신청을 하려니 처음 보는 플러그인을 설치하겠냐는 질문이 떴습니다. 원래 이런 플러그인 설치하는걸 상당히 싫어하지만, 정부 기관이니 괜찮겠지 하는 생각으로 가볍게 ‘예’ 를 선택했습니다.
..재부팅을 해야 했습니다.. -_-
다시 접속했어요. 들어갔더니 이번에는 온라인 발급 지원이 가능한 프린터 목록을 확인하라는 창이 뜨더군요. 한글97파일입니다. 주욱 스크롤해서 내리다 보니 다행히도(!) 지원하는 기종이더군요. 가슴 한번 쓸어내리고 드디어 온라인 민원신청 메뉴로 진입했습니다.
이름, 주소를 쓴 후 배송방식을 선택해야 하더군요. 클릭했더니 뜨는건 1-일반우편, 2-등기우편 뿐인데.. 가만, ‘프린터 인쇄’ 가 있어야 하는거 아냐? 하지만 어느 곳에도 그런 옵션은 보이지 않았습니다. 분명히 서울 전역으로 서비스를 확대한다는 공지를 보고 들어왔는데 왜이러나 하고 인터넷민원발급 도움말, FAQ, 일반민원Q&A를 다 뒤지고 이용불편Q&A까지 들어갔습니다.
..찾았습니다. ‘프린터’로 검색한 결과 3페이지 제일 아래에 나오더군요.
안녕하십니까! 대한민국 전자정부입니다.
주민등록등(초본), 건축물대장등본(서울시만 가능), 농지원부등본, 모자가정증명서, 장애인증명서는 오전 7시부터 저녁 9시까지만 서비스합니다. 서비스 시간 이전이나 이후에 신청을 하시면 온라인 발급(프린터 출력) 수령방법이 보이지 않습니다. 신청하여 결재 후 처리완료가 되면 전자정부>민원처리결과에서 언제든지 프린터로 출력하실 수 있습니다.
감사합니다.
주민등록등(초본), 건축물대장등본(서울시만 가능), 농지원부등본, 모자가정증명서, 장애인증명서는 오전 7시부터 저녁 9시까지만 서비스합니다. 서비스 시간 이전이나 이후에 신청을 하시면 온라인 발급(프린터 출력) 수령방법이 보이지 않습니다. 신청하여 결재 후 처리완료가 되면 전자정부>민원처리결과에서 언제든지 프린터로 출력하실 수 있습니다.
감사합니다.
＿|￣|○ (..역시 우리나라 정부란..)
아무래도 내일 아침에나 다시 해봐야겠어요. 목마른 사람이 우물 파야죠 뭐.
공익근무요원 으로 2년간 구청에서 민원 업무를 체험하며.. 깨달은 많은 것들 중 한가지.. “그들(?)이 우리를 위해 뭔가 해줄것을 기다린다면 기약없다..” 입니다.
민원의 피부에 와닿는 서비스의 개념이 부족한 것은 전체적으로 봐선 정부자체의 깨달음 부족인듯 싶습니다. -.-a… 아마도…
witchtail / 사회인이 되면서 절실히 느끼는 것 중 하나가 정부가 대단히 이기적이라는 거에요. 윗대가리(-_-)가 수시로 바뀌는 환경이 그들을 제 밥그릇만 열심히 챙기게 만드는게 아닐까 하는 생각이 드네요.
“윗대가리(-_-)가 수시로 바뀌는 환경이 그들을 제 밥그릇만 열심히 챙기게 만드는게 아닐까 하는 생각이 드네요.” -> 정말 공감합니다.^^